Afin de générer plus de prospects et plus de ventes, de nouveaux parcours en ligne Parachut, également appelés “tunnels” viennent de voir le jour et complètent ainsi notre environnement digital. Deux parcours seront accessibles pour les internautes en fonction du canal d’acquisition et de leurs besoins.
3 questions à Julien Desreumaux, responsable du marketing digital :
En quoi consistent ces nouveaux tunnels de vente ?
Deux nouveaux tunnels de vente sont déployés. Ces tunnels de vente désignent le parcours que l’internaute emprunte avant de réaliser l’objectif final souhaité, c’est-à-dire souscrire à l’assurance. Le premier tunnel permettra la conversion des internautes et le second, l’acquisition de leads c’est-à-dire des clients prospects de notre produit.
Comment se traduisent ces parcours de vente ?
Concernant le premier parcours de souscription exclusivement en ligne, le cheminement suivi par l’internaute est le suivant : Il choisit les biens et équipements qu’il souhaite protéger. Ensuite, il remplit ses informations personnelles (nom, prénom, email et téléphone). Enfin, il choisit la formule Basic ou Premium et procède au paiement. Si un prospect a enregistré ses informations personnelles, mais n’a pas conclu sa souscription, il sera rappelé sous 24 h par un conseiller de l’équipe télémarketing.
La deuxième option qui se présente à lui est de se faire contacter par un conseiller Parachut dans l’immédiat ou selon un créneau horaire prédéfini, ce qu’on appelle dans le jargon du “web call back”. Plus intuitifs pour l’internaute, ces nouveaux parcours de souscription devraient booster les ventes.
Quel est l’objectif de ces tunnels ?
L’objectif de ces tunnels est de générer davantage de leads qualifiés, montrant déjà une certaine appétence au produit Parachut Protection. L’idée est d’amener à l’équipe télémarketing des personnes qui souhaitent réellement souscrire au produit. En amont, c’est les différentes méthodes d’acquisition web marketing qui permettent de faire le tri entre les personnes intéressées et celles moins intéressées.