Plus intuitif, fluide et ergonomique, le nouveau site parachut.com devra répondre aux nouveaux enjeux en termes d’expérience et d’interface utilisateur, également appelés UX (User Experience) et UI (User Interface). Ce nouveau site donnera place à de nouvelles fonctionnalités tel que l’ajout d’un blog, d’une FAQ dynamique et d’un click to chat. En attendant sa sortie, on vous dit tout !
3 Questions à Julien Desreumaux, responsable marketing digital :
Quelles améliorations sont attendues avec la sortie du projet #NEWWEBSITE ?
Ce projet est directement lié à la réflexion menée sur l’expérience client Parachut, mais aussi à la définition du nouveau positionnement. Avec ce nouveau site, de nombreux résultats sont attendus tels que : l’optimisation de l’expérience utilisateur, l’augmentation du trafic vers notre site web et par conséquent l’augmentation des ventes via ce canal de distribution. L’objectif principal sera de rendre l’interface la plus simple d’utilisation possible, afin que l’utilisateur trouve l’information plus rapidement et plus facilement. Enfin, ce nouveau site rendra possible la vente de la version Basic de Parachut Protection.
En quoi ce nouveau site est-il différent du site actuel ?
Le prochain site sera différent du site actuel sur plusieurs aspects. Tout d’abord au niveau de sa logique de conception. L’ancien site avait été réalisé dans l’objectif d’obtenir un meilleur classement de notre site sur les moteurs de recherche, délaissant l’approche “user-friendly” centrée sur l’expérience utilisateur. Cette refonte laissera donc place à plus d’interactions entre l’utilisateur et notre marque, avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités comme l’accès à un blog Parachut, à une FAQ dynamique (foire aux questions) ou encore un “click to chat”. Ce dernier permettra à l’internaute de prendre contact avec un conseiller grâce à une fenêtre de messagerie intégrée au site web. Afin de dynamiser le tout, de nouveaux contenus seront disponibles : des vidéos, articles de blog, etc… Toutes ces modifications permettront de se mettre au niveau de la concurrence.
Quelles sont les grandes étapes de ce projet et ses acteurs ?
Comme pour tout projet, différentes phases ont été définies. Tout d’abord une phase de cadrage, qui permettra de rappeler le contexte du projet, ses enjeux et ses objectifs. Par la suite, chaque action du projet à mener sera définie lors de la phase de conception qui permet de définir la feuille de route du projet. S’en suivra les phases de développement du site web, de test de ses fonctionnalités et enfin de déploiement qui rendra ce nouveau site accessible au grand public. Plusieurs départements seront mobilisés pour mener à bien ce projet : le département marketing, IT, commercial, expérience client, juridique et production.
Si tout se passe bien, ce nouveau site sera disponible en septembre !