Cela fait bientôt 4 ans qu’Ons a rejoint l’équipe Advise. Elle a commencé son parcours comme agent commercial BtoC et occupe maintenant depuis 1 an maintenant le poste de responsable d’équipe.
Nous avons eu l’occasion de lui poser quelques questions afin d’en savoir plus sur son rôle au sein de l’entreprise.
Quelles sont les responsabilités liées au poste de responsable acquisition ?
Mon rôle consiste à développer et à mettre en œuvre des stratégies BtoC visant à attirer de nouveaux clients. J’interviens sur les stratégies d’acquisition, j’analyse les résultats obtenus et je supervise les équipes de vendeurs.
Selon toi, quelles sont les qualités essentielles pour être un bon téléconseiller ?
À mon avis, un bon téléconseiller doit avant tout posséder d’excellentes compétences en communication. Il doit être empathique et axé sur le client, capable de comprendre et de répondre à ses besoins. De plus, il doit maîtriser parfaitement le produit qu’il vend et être en mesure de traiter efficacement les objections des clients.
Si vous souhaitez en savoir plus sur Ons, nous vous invitons à découvrir son portrait en vidéo !
